- 破損補(bǔ)寄
- 賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時(shí)間內(nèi),如發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損,買家可申請(qǐng)破損部分商品補(bǔ)寄;賣家承諾提供1次補(bǔ)寄服務(wù),補(bǔ)寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補(bǔ)寄后的商品仍出現(xiàn)破損,賣家將提供退貨退款服務(wù)。
- 品質(zhì)承諾
- 賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就該商品質(zhì)量作出承諾,自商品簽收之日起至確認(rèn)收貨前,如買家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符,且與賣家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),并申請(qǐng)“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)商品質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定,如判定買家賠付申請(qǐng)成立,賣家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款,并補(bǔ)償約定賠償金。
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