- 破損補寄
- 賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi),如發(fā)現(xiàn)商品在運輸途中出現(xiàn)破損,買家可申請破損部分商品補寄;賣家承諾提供1次補寄服務,補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損,賣家將提供退貨退款服務。
- 品質(zhì)承諾
- 賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質(zhì)量作出承諾,自商品簽收之日起至確認收貨前,如買家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符,且與賣家協(xié)商未果,買家有權在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權,并申請“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)商品質(zhì)檢結果進行判定,如判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,并補償約定賠償金。
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